Garancia, reklamácia a možnosť vrátenia

1. Základné práva z chybného plnenia

Každý zákazník má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru do 24 mesiacov od prevzatia. Pokiaľ sa vada prejaví do 12 mesiacov, má sa za to, že existovala už pri dodaní. Po 12 mesiacoch je zákazník povinný preukázať, že vada nevznikla jeho vinou.

✅ Čo je kryté:

  • Výrobné chyby
  • Chyby materiálu
  • Poškodenie pri transporte

❌ Čo nie je kryté:

  • Poškodenie neodborným zaobchádzaním, nehodou alebo zanedbaním
  • Bežné opotrebenie (napr. škrabance, zmena farby)
  • Neautorizované úpravy alebo opravy

2. Postup pri reklamácii

1. Vyplňte reklamačný formulár na našom webe.

Reklamačný formulár nájdete v spodnom menu v sekcii " Výmena & Vrátenie ". Pripravte si číslo objednávky a emailovú adresu, na ktorú bola objednávka vytvorená. Potom už stačí iba vybrať, ktorých produktov sa reklamácia týka a preferovaný spôsob riešenia. O zvyšok sa postaráme.

2. Alebo nás kontaktujte emailom

Napíšte nám na info@huuust.com a do emailu uveďte nasledujúce údaje:

  • Číslo objednávky alebo doklad o kúpe
  • Popis problému + fotodokumentácia / video

3. Tovar riešime v tomto poradí:

  • Oprava (ak možná)
  • Zľava z ceny (pri menej podstatných vadách)
  • Výmena
  • Vrátenie peňazí (u vážnych chýb alebo opakovaných problémov)

4. Ak nestihneme vyriešiť včas, máte právo:

  • Odstúpiť od zmluvy
  • Alebo požadovať primeranú zľavu

3. Naše záväzky

  • Transparentnosť a férovosť – sme v súlade so zákonom č. 634/1992 Zb. a ďalšími platnými predpismi.
  • Ochrana spotrebiteľov - ponúkame jasný návod, čo robiť, keď niečo nie je v poriadku.
  • Kvalita a servis – naše produkty navrhujeme tak, aby vydržali. Sme tu pre vás aj po doručení.